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售前售后服务承诺

售前服务承诺:

1、积极协助用户及设计部门做好所有图纸消化工作,并提出我公司的优化设计方案,以确保为用户提供质优的产品。

2、欢迎用户来公司考察指导,欢迎用户来公司进行中间验收或发货前的验收。


售后服务承诺:
1、备品备件   在寿命期之内以优惠的价格,保证提供需方所需的备品备件。

2、 指导安装调试 我方保证按需方的时间要求,选派经验丰富的专业工程技术人员到设备安装现场协助安装、调试,直到设备正常运行。设备调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收。 

3、质保期内免费包修 设备经安装调试,正常运行后,我方承诺2年的质量保证期。质保期内,产品因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。质保期外,我公司实行终身有偿服务。

4、服务响应  我方保证在接到用户需求的4小时内响应,24小时内做出答复或派专职技术服务人员到达现场处理问题。

5、售后技术支持 我方的售后服务部专职为用户提供售后的安装调试指导服务与现场的技术培训服务,为用户提供解决方案,现场解决问题,收集用户意见。同时我公司及时、准确地对用户提出的设备改造、扩容等要求提供技术支持。售后服务部设有热线服务电话,有专职的工程师受理用户来电,保证贵方在使用设备过程中发生的问题能及时得到支援、支持和服务。 


服务专线:0312-2207892  

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